Blog des Gens Compliqués

OVH et la migration en 1-click (qui prend 24 heures et un ticket de support)

03/12/2024 15:34:47+01:00|Par DkVZ
8 minutes de lecture (facile)

Aaah OVH... Le fleuron de l'hébergement chez mes voisins Français préférés.

J'héberge mon illustre et non moins célèbre blog chez eux, sur un VPS que j'ai commencé à louer en 2016 pour une somme dérisoire (4€/mois à l'époque?).

C'est une vieille Debian de l'enfer, version 8 (on est à la 12 en ce moment) qui est tellement vieille que j'arrive plus à utiliser Ansible dessus. Il me sort un message d'erreur du style "cette version de Python n'est plus censer exister puis surtout on en a marre de toutes ces versions de Python va jouer dehors".

Faudrait que je réinstalle tout ça mais j'ai pas le temps pour cause de bébé qui est accessoirement aussi la raison pour laquelle je vous parle de déboires somme-toute banals avec OVH dans une autre brève aujourd'hui au lieu de mettre à jour mon article sur le crosspost Bluesky/Twitter alors qu'il se prend un grand nombre de visites par jour et présente une procédure qui, à mon avis, ne fonctionne plus.

A vrai je pensais tout doucement à essayer la concurrence qui offre des VPS potentiellement meilleurs pour moins cher, surtout qu'OVH m'avait déjà envoyé une rectification de prix à la hausse, certe compréhensible après l'inflation globale post-covid (qui serait 100% de la faute de Joe Biden d'après X.com).

Il me semble avoir aussi déjà reçu un mail indiquant que ma gamme de VPS c'est un vieux machin et faudrait que je passe à la nouvelle.

Je suis jamais passé à la nouvelle.

Un jour j'ai reçu un email plutôt long, du genre de longueur que quand moi j'envoie des emails aussi longs j'ai aucune réponse ou une vague réponse inutile au premier tiers de l'email.

Je vous le pose ci-dessous mais je m'attend pas à ce que vous le lisiez et j'ai vraiment pas l'intention de le copier en Alt non plus, par contre je peux le résumer:

Yo, ton VPS il est vraiment trop moisi on te propose de passer à un "nouveau" qui est mieux, plus beau et moins cher. Tu peux lancer la migration en un click depuis le panneau client, sinon on LA LANCE POUR TOI DE FORCE début d'année prochaine. Si ça te va pas tu peux résilier. Bisous
L'email d'OVH - Peut être je peux le poster en commentaire si ça vous intéresse vraiment (lol)
C'est facile tu click sur le bouton, ça migre, puis tu reçois un mois gratuit et des perfs de folie sur ta croutte mono-coeur à 4€/mois

Je l'ai aussi copié en version texte ici.

Je découvrirai plus tard que ce mail est légèrement trompeur. On en reparle.

Il n'y a évidemment aucune mention de combien de temps ça peut prendre et s'il y a un risque. Je pense qu'avant de cliquer ils te conseillent de faire un backup (lol).

Normalement, bouger une machine virtuelle sur un nouveau système, même s'il faut copier tout le stockage, ça devrait pas prendre plus que 30 minutes. Je dis ça parce que mon boulot consiste à déplacer des machines virtuelles et regarder la progression progresser en serrant les fesses.

Il y a aussi parfois des soucis de démarrage parce que de vieilles distributions utilisent encore des séquences de boot qui sont plus trop usitées et que le bidule migrateur a du mal à ajuster.

Je le sens donc moyen. Mais je sais pas pourquoi j'ai eu un immense élan d'espoir et de positivisme et je m'empresse dès lors de donner à OVH mon CLICK pour démarrer ma migration vers la modernité pure.

Le panneau client me dit que c'est "En maintenance" et qu'une migration est prévue aujourd'hui. D'accord. Je crois comprendre que ça migre vu que le serveur est hors ligne.

Au moins je vais pas avoir l'anxiété de la barre de progression qui bloque à 98% pour toujours parce que, en fait, y a pas de barres de progression. Du tout. Aucune estimation de temps. Rien.

Je comprends pourquoi, ils utilisent Openstack et c'est certainement un cauchemar d'essayer de remonter des infos cachées sous plusieurs couches d'autorisation d'accès sur un système perdu quelque part dans l'infra.

Un petit message "Cette opération prend générallement environ 30 minutes" aurait été le bienvenu. Ou à l'extrème limite caser ça dans leur FAQ. Parce que j'ai été voir, évidemment, et il y a 0 info sur les migrations de VPS.

Quelques heures passent et je commence à me dire que c'est un peu déconné parce que les seules mentions de migrations que je trouve sur le forum OVH parlent de moins d'une heure. Ce qui colle aussi avec mon expérience.

J'essaye d'avoir un "chat" mais c'est une IA qui m'aiguille vers la fameuse FAQ dont je parlais précédemment. Pour même pas 5€ par mois je peux pas leur en vouloir.

Par contre je déteste cette tendance de mettre un chat qui n'est pas un humain ça me fait juste perdre du temps et c'est pire depuis l'essor de l'IA. Laissons ce sujet de côté pour une autre "brève".

Un moment j'ouvre tout de même un ticket pour dire que je suis légèrement inquiet pour ma vieille Debian de l'enfer que j'ai pas envie de réinstaller maintenant.

Quelqu'un me répond environ une heure après, un délai tout à fait honorable, je m'attendais à une réponse à 16h49 comme il est d'usage dans le milieu.

Réponse du support: je ne vois pas de problème et vous invite à être patient
Oui je parle anglais au support qui est très visiblement francophone

En résumé, Je vois pas de problème, soyez patient. Mon VPS est mort depuis 4h, là.

Je commence à torcher une page de maintenance en quelque secondes que je bourre sur un hébergement de backup puis je passe à autre chose. Je veux dire, dans l'absolu, si mon site est mort pendant 1 jour je suis pas sûr que quelqu'un s'en rende compte à part Google et les robots scanneurs Russes.

Je répond tout de même en demandant s'ils ont une estimation de durée pour l'opération, même à la très grosse louche indicative.

Réponse ~45 minutes plus tard (pas mal!):

Réponse du support qui indique que la migration peut prendre 24 heures
Rentre chez toi et reviens demain

On me dit que le "jeton de migration" a une durée de 24h. Je sais pas ce que ça veut dire et ça répond pas à ma question.

Je me demande toujours s'ils le font exprès dans les support tech d'éviter à tout prix de répondre aux questions.

A ce moment je commence à me dire que mon VPS est tombé quelque part dans /dev/null et je devrai tout réinstaller. Bon.

Heureusement mon extrêmement vieux système de backup vers Google Drive qui était le sujet de cet article (c'est un SCRIPT PERL lul) est toujours en place et il garde même plusieurs versions des fichiers (c'est même pas intentionnel mais c'est cool).

Je laisse le plan restauration pour le lendemain et vais me coucher.

Le lendemain, c'est évidemment toujours mort mais cette fois-ci le statut a changé sur le panneau client et j'ai reçu une notif qui me dit que la migration s'est croutée et qu'une "équipe est sur le coup".

J'ai un immense doute sur l'existence de ladite équipe qui serait sur le coup et m'empresse de compléter mon petit ticket en indiquant qu'apparemment la migration a foiré, ce qui me semblait tout à fait logique parce que des gens sur les forums ont l'air de dire que c'est pas censé prendre des heures et qu'en fait j'aurais même pas eu besoin de tirer trois fois le pendu au Tarot pour me douter que ça allait foirer.

On me répond à nouveau un peu plus d'une heure après (très correct ce temps de réponse):

Message du support que la migration est terminée
Faut souvent faire des CHECKS

Et voilàààà c'est réparé.

Mon VPS a correctement redémarré comme il faut. J'ai un peu peur qu'il s'autocroute si je le redémarre à partir de maintenant mais bon. On va dire que c'est cool.

En lieu et place de la mention "Debian Jessie" pour ma distrib j'ai un "MIGRATION SNAPSHOT" je sais pas si c'est normal ou rassurant mais bon.

Montre la mention migration.snapshot sur la description du VPS dans le panneau client

A moi les processeurs et mémoires plus récentes!!!

Si on en revient à l'email dont je parlais plus haut, je dois avoir eu un upgrade générationnel significatif.

Je sais pas trop ce qu'il en est vu que cpuinfo dit exactement la même chose et parle de Haswell, qui est la génération 4 de Intel (on est à la 14).

Sortie du fichier cpuinfo, montre un Haswell générique avec 4788 bogomips
C'est même pas beaucoup de BOGOMIPS cette affaire

Sur l'ancien VPS j'avais la même chose. Ceci dit je leur en veux pas trop j'ai découvert récemment que Microsoft utilise aussi de l'Haswell sur la majorité de leurs offres "cloud" mega chères (c'est pas un secret c'est écrit en petits caractères quand on tente d'avoir une meilleure description d'un nom cryptique d'instance qui veut rien dire) donc on va dire que c'est "normal".

Mon utilisation CPU est plutôt modeste (backend écrit en Rust mes amis):

Utilisation CPU de mon VPS qui stagne autour de 0

Il y a mince possibilité que KVM masque le vrai processeur avec cette mention. Soit.

Concernant le stockage c'est vrai qu'il y en a plus mais je ne sais absolument pas comment en bénéficier sans réinstaller tout ou avoir un risque de crouttage qui dépasse les 65%. Et ce sera vrai pour tous les autres gens concernés par cette migration, ils te disent que ça passeà 20GB mais ça va pas s'étendre tout seul, même sur un OS plus récent.

Je comprends pas trop ce qui apparait au niveau des partitions, ça me parle de Terabytes de données. J'ai peur de chipoter à ça et mettre le feu au datacenter donc ça attendra une réinstallation complète hypothétique d'un futur non-confirmé.

L'interface cfdisk qui montre des partitions de 200 GB, voire 931 GB sur mon VPS

Par contre, je dois bien leur laisser, le stockage est plus rapide. Enfin d'après ce que je me souviens de l'ancien stockage. On arrive à peu près à la limite du SATA3 c'est à dire ~500 MB/s (plutôt 470 sur le VPS mais bon, on va pas chipoter).

Ce sont des tests synthétiques sur moins d'1 GB de données et je ne test pas du tout les IO donc prenez ce que je dis là avec des pincettes mais la bande passante brute sur "petit" fichier est très bonne, en tous cas.

Ils ont l'air de dire que c'est du stockage local, donc si l'hôte se croutte très fort tout est perdu? Bwais bah ça m'étonnerais pas trop en fait. Je crois que sur beaucoup d'abonnements ils te filent un stockage "backup" gratuit qui est en réseau j'imagine.

Travailler avec OVH sans backup c'est un genre de sport extrême pour les amateurs d'adrénaline. Après il faut encore surveiller et tester ce backup relativement régulièrement, ce qui est un autre combat souvent mal mené.

En résumé il semblerait que j'aie à peu près le même VPS, avec un stockage plus rapide et un prix très légèrement moins cher couronné d'un hypothétique mois gratuit.

Cool.

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(enfin, je pense)